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Perguntas Comuns
Como sei se um guia é confiável?
Todos os guias passam por verificação de identidade e documentos. Além disso, você pode ver avaliações reais de outros viajantes, fotos autênticas e histórico de tours realizados.
O que acontece se precisar cancelar?
Você pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes do tour. O valor é reembolsado integralmente. Para cancelamentos em cima da hora, aplicamos políticas específicas de cada guia.
Como funciona o pagamento?
Você paga no momento da reserva, mas o valor fica retido conosco. O guia só recebe após a conclusão bem-sucedida do tour. Isso garante segurança para ambos os lados.
Posso personalizar minha experiência?
Sim! Converse diretamente com o guia antes de reservar. A maioria dos guias está aberta a personalizar roteiros, horários e focos específicos baseados nos seus interesses.
E se eu tiver um problema durante o tour?
Nossa equipe de suporte está disponível 24/7. Você pode nos contatar a qualquer momento pelo chat do app. Garantimos resolver qualquer situação de forma justa e rápida.
